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Job

Referent (w/m/d) Qualität

Die Verkehrswelt ist spannend und vielseitig. Unseren Job für täglich mehr als 20.000 Fahrgäste meistern wir mit Sachverstand und Herzblut und – nicht zuletzt – mit einer gesunden Prise norddeutschem Humor. Durch flache Hierarchien, kurze Wege und enge Drähte haben wir uns eine familiäre Arbeitsweise bewahrt. Ob unterwegs auf unseren Zügen im Norden, in unserer modernen Instandhaltung oder in unserer Zentrale in Hamburg – wir sind immer auf der Suche nach kompetenten und engagierten Teamplayern.

Am Standort unserer Verwaltung in Hamburg-Hammerbrook suchen wir so schnell wie möglich dich als Referent (w/m/d) Qualität.

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für die laufende Überwachung unserer Dienstleistungsqualität, unter anderem in den Bereichen Zuverlässigkeit, Sauberkeit und Kundenorientierung.
  • Als direkter Ansprechpartner für bestimmte externe Dienstleister, insbesondere im Bereich Fahrzeugreinigung, sorgst Du für reibungslose Abläufe und die Einhaltung unserer Qualitätsstandards.
  • Du erstellst Qualitätsberichte und Auswertungen für die Geschäftsführung. Zugleich bist du Ansprechpartner für unseren Aufgabenträger in allen Belangen des übergreifenden Qualitätsmanagementsystems des Landes Schleswig-Holstein.
  • Du identifizierst Handlungsbedarfe anhand von Datenanalysen, Kundeneingaben und eigenen Kontrollen. Gemeinsam mit deinen Kollegen aus Betrieb, Technik, Controlling und Marketing entwickelst du Ideen zur Optimierung qualitätsbezogener Abläufe.

Deine Qualifikation

  • Du denkst kundenorientiert und arbeitest pragmatisch und praxisnah. Zugleich bist du in der Lage, Problemstellungen analytisch zu durchdringen. Du scheust nicht vor dem Umgang mit größeren Datenmengen zurück und hast Routine in der Anwendung von MS Excel sowie PowerPoint.
  • Du kannst eine Ausbildung oder sonstige Berufserfahrung in einem Verkehrsbetrieb aufweisen. Willkommen sind ebenfalls Hochschul-/Fachhochschulabsolventen mit (verkehrs-)wirtschaftlicher Ausrichtung. Bei entsprechenden Vorkenntnissen geben wir alternativ auch gern Quereinsteigern aus anderen Bereichen die Chance.
  • Du pflegst einen lösungsorientierten Stil in der Zusammenarbeit mit Kollegen und Dienstleistern. Teamfähigkeit und eine klare Kommunikation sind für dich selbstverständlich.
  • Für die Durchführung von Qualitätserhebungen im Streckennetz wird ein Führerschein der Klasse B vorausgesetzt.

Unser Angebot

  • eine spannende und herausfordernde Aufgabe in einem wachsenden Unternehmen mit abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (Pensionskasse)
  • Firmenfitnessprogramm
  • finanziell attraktives Job-Ticket für den HVV-Bereich
  • Möglichkeit der fachbezogenen Weiterbildung

Kurzum: Wir bieten einen langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem attraktiven und sympathischen Arbeitsumfeld.

Passt perfekt? Dann bewirb dich auf deinen Platz im Team!
Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an: personal@nordbahn.de oder per Post an:

NBE nordbahn Eisenbahngesellschaft mbH & Co. KG
z. Hd. Frau Enikö Löns
Grüner Deich 15
20097 Hamburg

Wenn du noch Fragen hast, erreichst du Enikö Löns unter (040) 303 977-253.

Der Schutz persönlicher Daten ist uns besonders wichtig. Alle Informationen dazu findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.